La Fundación Zaragoza Logistics Center (ZLC) es un instituto de investigación promovido por el Gobierno de Aragón en colaboración con el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) y adscrito a la Universidad de Zaragoza. ZLC solicitó una acción de movilidad para su personal no docente en línea con su estrategia de internacionalización y capacitación de su personal. Tras ser concedida, en el marco de este proyecto, un miembro no docente de ZLC tuvo la oportunidad de realizar una estancia de 5 días en otra institución de naturaleza internacional, el Instituto Politécnico de Lisboa. Mediante el aprendizaje por observación, se intercambiaron experiencias sobre los distintos procedimientos empleados en sendos departamentos de educación. Dicho intercambio en última instancia redundó en una mejora en la calidad del servicio en ambas instituciones. Los resultados no sólo se circunscribieron al ámbito profesional, sino que también se propició el desarrollo de competencias de la participante. Así mismo, se ha establecido una relación de cooperación entre ambas instituciones.