Com o crescente aumento da necessidade de energia elétrica a nível global, é urgente encontrar fontes de energia alternativas aos combustíveis fósseis. A energia fotovoltaica solar é a fonte de energia alternativa mais promissora, uma vez que reúne características únicas comparativamente a outras energias renováveis. Nomeadamente, o custo dos componentes é competitivo e acessível ao consumidor residencial, é de fácil instalação e manutenção, e utiliza a fonte de energia inesgotável do sol. Em Espanha o sector de energia solar tem crescido significativamente, e conta com mais de 200.500 instalações residenciais. Este estudo tem como objetivo analisar o perfil de consumidor e qual o melhor canal de comunicação, de forma a adaptar e otimizar esse modelo de comunicação. Com base num inquérito anónimo elaborado para este fim, e com recurso a entrevistas, foi possível identificar qual é o perfil típico de clientealvo de uma empresa instaladora de painéis fotovoltaicos no setor residencial, como a Perfecta Energia, e otimizar a sua mensagem com os atributos preferidos. The increasing demand for electrical energy globally, makes it urgent to find alternative sources to fossil fuels. Solar photovoltaic energy is the most promising source of alternative energy, as it has unique characteristics compared to other renewable energy sources. Specifically, the competitiveness of the components cost makes it accessible to residential consumers, like the easiness of installation and maintenance, and it harnesses the inexhaustible energy source of the sun. The solar energy sector in Spain has grown significantly, with over 200.500 residential installations. This study aims to analyze the consumer profile and determine the best communication channel, to improve and optimize the communication model. Based on an anonymous survey developed for this purpose and interviews, it was possible to identify the typical customer profile for a residential photovoltaic installation company like Perfecta Energia and optimize the message with preferred attributes.