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ESG influence on luxury brand strategy : examining the impact of sustainability practices on brand reputation
This dissertation investigates the influence of Environmental, Social, and Governance (ESG) practices on the brand reputation of luxury brands. The study aims to understand the significance of ESG dimensions in shaping consumer perceptions and their purchasing decisions within the luxury market. The research employs both qualitative and quantitative methodologies, including interviews and surveys, to gather comprehensive insights from various demographic groups. The results reveal a positive correlation between ESG practices and brand reputation, with specific ESG dimensions such as Workplace and Environment holding substantial importance. However, traditional non-ESG dimensions like Products and Services remain the most critical factors for consumers when evaluating luxury brands. The findings indicate that while ESG practices enhance brand reputation, especially among younger and older demographics, non-ESG factors are still paramount in driving consumer preferences. Additionally, the study highlights the demographic variations in the perception of ESG practices. Older consumers, particularly those aged 45-54 and over 65, demonstrate a higher sensitivity to ESG factors and are more likely to adjust their purchasing behaviors based on these practices. Gender differences are also notable, with females placing greater emphasis on ESG dimensions compared to males. The dissertation concludes that luxury brands should maintain a balanced approach by prioritizing non-ESG attributes such as high-quality products and services while integrating robust ESG practices to appeal to socially conscious consumers. This strategy will not only strengthen brand loyalty but also attract a broader customer base, ensuring sustainable growth in the competitive luxury market. Esta dissertação investiga a influência das práticas ambientais, sociais e de governação (ESG) na reputação das marcas de luxo. O objetivo é compreender a importância das dimensões ESG na formação das percepções dos consumidores e nas suas decisões de compra no mercado de luxo. A investigação utiliza metodologias qualitativas e quantitativas, incluindo entrevistas e inquéritos, para recolher informações de vários grupos demográficos. Os resultados mostram uma correlação positiva entre as práticas ESG e a reputação da marca, com dimensões específicas, como o local de trabalho e o ambiente, tendo uma importância substancial. Contudo, dimensões tradicionais não ESG, como Produtos e Serviços, continuam a ser os fatores mais críticos para os consumidores ao avaliar marcas de luxo. Os resultados indicam que, embora as práticas ESG melhorem a reputação da marca, especialmente entre os mais jovens e os mais velhos, os fatores não ESG continuam a ser primordiais nas preferências dos consumidores. Além disso, o estudo destaca variações demográficas na perceção das práticas ESG. Consumidores mais velhos, particularmente entre 45-54 e acima de 65 anos, demonstram maior sensibilidade aos fatores ESG e são mais propensos a ajustar os seus comportamentos de compra com base nestas práticas. As diferenças de género também são notáveis, com as mulheres dando maior ênfase às dimensões ESG em comparação com os homens. A dissertação conclui que as marcas de luxo devem manter uma abordagem equilibrada, priorizando atributos não ESG, como produtos e serviços de alta qualidade, enquanto integram práticas ESG robustas. Esta estratégia reforçará a lealdade à marca e atrairá uma base de clientes mais ampla, garantindo crescimento sustentável no competitivo mercado do luxo.
- Universidade Católica Portuguesa Portugal
Marcas de luxo, Luxury brands, ESG practices, Sustainability, Brand reputation, Consumer perceptions, Práticas ESG, Sustentabilidade, Percepções do consumidor, Reputação da marca, :Ciências Sociais::Economia e Gestão [Domínio/Área Científica]
Marcas de luxo, Luxury brands, ESG practices, Sustainability, Brand reputation, Consumer perceptions, Práticas ESG, Sustentabilidade, Percepções do consumidor, Reputação da marca, :Ciências Sociais::Economia e Gestão [Domínio/Área Científica]
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