Desde 2020 que o mundo enfrenta, provavelmente, o maior desafio posterior à segunda guerra mundial, levando-nos a incorporar novos paradigmas em várias esferas da nossa vida (Nações Unidas, 2020). Enquanto as incertezas dominavam as novas vidas e grande parte dos portugueses confinaram em suas casas, outros tiveram que reforçar a sua dedicação à vida profissional e dar de si para salvar vidas, impedir a solidão e manter o essencial ao alcance de quem precisava. As Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas enquadraram-se nos serviços caracteriza dos com um papel imprescindível para a continuidade dos cuidados básicos às pessoas idosas, pois estas são as suas casas. A pandemia alterou radicalmente a forma de atuar desta resposta social e os profissionais viram de perto os seus limites. Se por um lado os momentos de crise demonstram o valor e a capacidade humana, por outro, coloca à tona as fragilidades existentes. Adotando uma abordagem metodológica qualitativa, para o estudo realizaram-se 10 entrevistas a diretoras técnicas das Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas, do concelho de Guimarães, cujo objetivo pretendia uma análise aos impactos da pandemia e as estratégias encontradas para enfrentar os novos desafios. Os resultados demonstraram as dificuldades sentidas em gerir equipas desgastadas e com um nível motivacional reduzido. De salientar, igualmente, a necessidade por parte do Estado de se debruçar sobre as Instituições Particulares de Solidariedade Social, sob pena de futuramente não existir recursos humanos interessados em laborar na área social.

Since 2020, the world is facing probably the greatest challenge since World War II, leading us to incorporate new realities into the various components of our lives. (United Nations, 2020). While uncertainties are the new rule for our lives, and a large number of Portuguese people were confined to their homes, others had to reinforce their dedication to save lives, prevent loneliness, and keep basic commodities in reach of those in need. The Residential Structures for the Elderly fit into the indispensable services responsible for the continuity of basic care to elderly people because these are in their houses. The pandemic due to SARS-CoV-2 radically changed the way of this social response and the professionals felt their limits. In one hand, moments of crisis demonstrate the values and humanity that we still have but, on the other hand, brings to light the existing weaknesses that we all have and feel. Adopting a qualitative methodological approach, for the study, I have conduct 10 interviews with technical directors of the Residential Structures for the Elderly in the area of Guimarães, whose objective was to analyze the impacts of the pandemic and the strategies found to face these new challenges. The results shown as major difficulties the management of tired teams and low motivational level. It’s also worth of noting, the need for the Portuguese State to take a closer look to address the Particular Institutions of Social Solidarity, for the event of there will not be human resources interested in working in the social area in the future.

Dissertação de mestrado em Economia Social